Après
la présentation France Telecom – Cité des Entrepreneurs
du 25 mars
Priorité à l'usage client !
Plus que jamais les telecoms nous bougent la vie
! Et un jour (pas si lointain) la téléportation sera
(presque !) une réalité commerciale ! C'est la démonstration
qu'ont faite pour la Cité des Entrepreneurs, les équipes
de France Telecom dans leur bâtiment (re)flambant neuf des
Docks. Tour à tour, Mireille Le Van, Directrice régionale,
Philippe Rozès, Directeur de l'agence Entreprises Méditerranée,
Giana Torres, chargée de communication, puis les équipes
de France Telecom EGT (dont leur Président en visioconférence)
ont passé en revue l'état de l'art et du marché.
Deux domaines où l'opérateur historique continue de
rester maître.
Solidement implantée au cœur d'Euromed avec près
de 1 500 salariés, l'entreprise affiche de sérieuses
ambitions pour... les entreprises du périmètre !
Quelques lignes d'explications avec Philippe Rozès.
En quoi consiste l'offre entreprises de France
Telecom ?
Opérateur global, FT a la volonté à travers
ses solutions et ses offres, d’accompagner chaque client dans
son développement, dans sa stratégie, dans ses usages.
FT et ses filiales (Orange, Wanadoo, Equant) proposent l’offre
de services la plus complète : téléphonie locale
et longue distance, réseaux de données, téléphonie
mobile, accès Internet, mais aussi centres d’appels,
PABX, télévision, paiement, etc.
Quelle est sa philosophie et ses objectifs ?
Les ruptures technologiques que nous vivons aujourd’hui ouvrent
un nouveau champ des possibles pour les services de communication.
En tant que leader, notre mission est d’anticiper sur le mouvement
naturel et d’accélérer la convergence des réseaux
et des technologies «historiques» afin d’apporter
à nos clients la simplicité, la disponibilité
et la continuité des services qu’ils attendent.
Cette mutation profonde du monde des Telecommunications
focalise l’action de toutes les équipes sur le développement
des usages clients...
Il y a aussi là une source de complexité technique
qu’il convient de bien maîtriser. Ce qui amène
les ingénieurs à parler moins de techniques et plus
de situations d’usages.
Comment est-elle organisée et commercialisée
?
Si vous lisez la presse, vous savez que le Groupe FT s’est
réorganisé il y a peu pour mettre en œuvre cette
vision du monde des Telecommunications que je viens de décrire.
Pour ce qui concerne mon agence, nous étions déjà
structurés pour relever le défi puisque nous commercialisons
toute l’offre du Groupe. Nous sommes au total 250 personnes
- vendeurs, experts techniques, agents de gestions - localisées
dans Euromed, pour accueillir, conseiller, et servir nos clients.
Nous accompagnons au quotidien l’ensemble des 5 000 plus grandes
entreprises qui ont leur centre de décision dans les Bouches-du-Rhône.
Quelles sont ses cibles principales ?
Compte tenu de notre position, nous n’avons évidemment
pas vocation à nous focaliser sur une niche, mais au contraire
à accompagner tous nos clients.
Aujourd’hui, sauf exception, toute entreprise est plus ou
moins cliente de France Telecom. Notre ambition, c’est qu’elle
le soit plus, et surtout qu’elle en tire visiblement bénéfice.
Et nous sommes spécialement actifs pour aider au développement
des marchés qui décollent (par exemple aujourd’hui
les petits Intranets, ou le GPRS). Cette «éducation
du marché» est le type d’investissement de long
terme sur lequel nous sommes légitimement attendus.
En quoi France Telecom se différencie-t-elle
de ses concurrents ?
Par :
- des solutions globales de télécommunications : fixe,
mobile, Internet, data,
- un réseau IP mondial, des réseaux fixes, mobile
et Internet,
- une importante capacité R&D,
- 117 millions de clients dans le monde ,
- une présence dans 220 pays.
A nous d’en tirer parti au quotidien, avec humilité,
persévérance et... imagination !
Quelles sont les principales innovations technologiques
auxquelles les entreprises doivent s'attendre dans les mois et années
à venir ?
Au niveau Groupe, nous avons plusieurs centaines de projets R&D
en cours, dont la moitié concerne le haut débit. C’est
donc difficile de détailler... et puis ce serait un peu
indiscret...
Si je me cantonne à du très court terme disponible
pour mes clients, j’ai personnellement réalisé
une visio sur UMTS à Marseille, c’est donc commercialement
pour très bientôt. Nous travaillons sur la téléphonie
via IP. La TV sur ADSL est pour demain. Nous allons à court
terme offrir des messageries uniques fixe/mobile, parce que nos
clients supportent de moins en moins la complexité...
A quand le mur de téléprésence
dans les entreprises ?
Le
mur de téléprésence, c’est tout simplement
réaliser un vieux rêve : abolir complètement
les distances entre les sites d’une entreprise. Après-demain,
nous aurons peut-être tous des lieux en connexion visiophonie
permanente, très grand format, très haute définition.
On peut rêver par exemple à des cafétérias
distantes où l’on fait les points informels non programmés,
mais ô combien efficaces, du petit matin.
Si vous avez l’occasion de tester, la première expérience
est un peu déroutante.
En
savoir plus sur le Mur de téléprésence
En savoir plus sur
les activités de R&D de France Telecom
Philippe Rozès
Directeur de l'agence Entreprises Méditerranée
BP 2399
13215 Marseille cedex 02
Tél. : 04 95 09 04 10
Fax : 04 95 09 04 01
E -mail : philippe.rozes@francetelecom.com
Site Web : www.francetelecom.fr
Assemblées générales
Ordinaire et Extraordinaire du 29 mars 2004
La petite famille qui grandit, qui grandit !...
Réunis au Novotel Vieux-Port pour ses Assemblées,
les adhérents de la Cité venus nombreux voter les
comptes et approuver le rapport moral de l'association présenté
par le Bureau, ont pu également mesurer le dynamisme de leur
association et ses nombreuses initiatives en faveur du maillage
et des échanges.
Avec près de 250 entreprises adhérentes, la Cité
des Entrepreneurs est devenue comme le voulaient ses fondateurs,
"une véritable famille qui ne cesse de grandir"
comme l'a rappelé François Jalinot, Directeur commercial
d'Euroméditerranée en rappelant les récentes
implantations de grands comptes aux Docks et l'excellent taux d'occupation
de ces locaux.
Et pour Marc Féraud, Président en exercice de la Cité,
il n'est pas étonnant que cette famille se porte bien !
D'abord, elle se rencontre souvent autour de petits-déjeuners
découverte adhérents ou nouveaux adhérents,
réunions d'information, Fiesta, expositions, journées
spéciales... Les occasions ne manquent pas !
Ensuite, elle dispose d'outils pour se faire connaître qui
ont tous été améliorés cette année
: identité visuelle, plaquette, site Web, newsletter, enquête
de satisfaction, dossier de presse...
Enfin, elle s'active pour proposer des services et aller vers les
entreprises dans une volonté de rencontre et de partage :
crèches et restaurants d'entreprises (bientôt), initiatives
en faveur de l'emploi, de la formation, du logement, de la mobilité
internationale... font partie de toutes les actions en cours ou
à venir de la Cité.
Dans les mois qui viennent, outre la découverte du WTC et
l'Euromed's
Cup à la Ciotat, c'est une journée placée
sous le signe du 7ème art qui ouvrira le 1er juillet les
portes du nouveau pôle Médias de la Belle de Mai, un
espace entièrement réaménagé au service
de l'économie et de la culture qui marie entreprises, artistes,
créateurs et techniciens dans un savoureux mélange
de dynamisme et de créativité !
Voir
le compte-rendu de l'AGO et de l'AGE
En
savoir sur le pôle Belle de Mai
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