Europcar…
Louée soit-elle !
Est-ce que raisonnablement, une société comme Europcar, créée en 1949, leader européen, fortement engagée aussi bien pour ses clients que pour l'environnement et la sécurité pouvait encore se passer d'un emplacement sur "la première avenue du monde", celle qui "va au bout de la Terre"… ? Anthony Faget, Chef des Ventes Sud-Est, et Marie-Chantal Massoni, Responsable d’Agences, détaillent la création de la nouvelle agence, tout près d’Euroméditerranée…
Numéro un oblige… Europcar en chiffres ?
Anthony Faget :
- 1 105 millions d’Euros de CA en 2003, soit une croissance de 1,7 %,
- 2 100 employés en France, 7 000 dans le monde,
- 500 agences en France, 2 803 dans le monde (et 136 pays desservis),
- 46 000 véhicules en France, 251 000 dans le monde,
- n° 1 en Europe avec 6,5 millions de locations en 2003, et n°1 à Marseille pour la part de marché !
Toujours plus… de services ?…
Anthony Faget : Mobilité, confort, sécurité, prix sont les moteurs d’Europcar. Et les innovations en termes de services aux entreprises vont dans ce sens :
- des véhicules neufs, changés tous les six mois en moyenne ;
- des cartes de fidélité qui offrent des tarifs attractifs et des services spécifiques, comme retour express dans les aéroports sans passer par les comptoirs, simplification des formalités, location à l’heure, partenariats avec les réseaux hôteliers et aériens.
Et pour les adhérents de la Cité ?
Anthony Faget : Le plus d’Europcar comprend des tarifs vraiment préférentiels : remise de 15 % et plus en France et à l'international pour les véhicules de tourisme.
Jamais assez proche… de ses clients ?
Marie-Chantal Massoni : Avec Euroméditerranée, la question s’est posée : comment répondre au mieux à la demande de ces nouveaux clients ? La réponse a tenu en deux actions :
- Une nouvelle agence fondée le 19 avril 2004, située au 59, Allée Léon Gambetta, à proximité des entreprises d’Euroméditerranée ;
- Des services adaptés aux clients business comme, rendre son véhicule 24 heures sur 24 à notre agence gare qui se trouve dans l’hôtel Ibis (partenariat ACCOR) ou faire livrer le véhicule loué à la porte de son entreprise.
Et encore plus demain… pour et avec la Cité des Entrepreneurs !
Anthony Faget : Innover, apporter quelque chose de neuf, des prix attractifs, c’est le premier pas vers le client.
Ensuite, c’est la qualité de la relation qui fidélise le lien. La Cité des Entrepreneurs nous a permis de tisser des liens et ainsi de nous immerger dans les nouveaux projets de la Cité. Le prochain à venir concerne le pôle cinéma de la Friche Belle de Mai : mettre en place un service spécifique à leurs besoins en intégrant un réseau hôtelier et aérien. Une affaire qui roule…
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Anthony Faget
Chef des Ventes Sud-Est
Marie-Chantal Massoni
Responsable d’Agences
E-mail : MassoniMC@mail.europcar.fr
Nadia Gazeu
Attachée commerciale sur Marseille
GSM : 06 85 54 91 28
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Direction des Ventes Sud-Est
59, Allée Léon Gambetta
13001 Marseille
Tél. : 04 91 17 53 28
Fax : 04 91 10 74 91
E-mail : FagetA@mail.europcar.com
Site Web : www.europcar.fr |
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